よくあるご質問

ルータの再起動をお試し下さい。

光回線ルータの電源を再起動してください。
※ルータを２台利用の場合も双方の機器の電源を切ってください。
　
NTT製の光回線ルータの場合、PPPランプが点灯すれば利用可能となります。
無線ルータなど、NTT製機器以外にルータをご利用の場合は、そちらも電源を再起動して頂き、光回線ルータの電源を戻して頂いてから1分程度待って無線ルータの電源を戻してください。

複数台ある端末のうち、1台だけが繋がらない場合
LANケーブルが抜けていたり緩んでいる可能性があります。配線を刺し直して頂きインターネットが繋がるかご確認下さい。
刺し直して頂いても繋がらない場合はPC（端末）を再起動してください。

上記をお試し頂いても繋がらない場合は、故障担当へお問い合わせ下さい。

クイック光Bizサポートセンタ
10：00～19：00まで年中無休（年末年始除く）
0120-929-871（携帯電話からは03-5909-0560）

回線が混雑している場合がございますので「お問い合わせフォーム」をご活用ください。